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ゴールデンウィーク真っ只中です。
ヒマでしょ（笑）。そうです、どうせヒマなはずです。
ヒマならば、恋愛の勉強をいっしょにやりませんか。
今日も最高のネタが揃っています（＾＾
いや、控えめに言って、本当に最高のネタです。これ以上ないくらい新鮮かつ、極上のネタです。
このところ、メルマガでコミュニケーション問題を話題にしています。
今回も当然、コミュニケーションネタです。
まずは、こちらのもりかわ劇場をご覧ください。
もりかわさんより：
五月雨式にすみませぬ！
わたくしの名誉のために追記いたしますると、
A氏ができなかった「複雑な業務」のひとつがゴミ捨てだったのでござりまする。
【終業間際にゴミ箱確認して、いっぱいになってたら外のゴミ捨て場に持って行ってね！少なかったら置いて帰っていいよ！】
が、伝わらなかったのでござりまする(；口；)号泣
A氏「わかりました。じゃあ、ゴミが半分の場合はどうしたらいいですか？」
わたくし「あーそっか迷うよね～！ええと、忙しい日はゴミが溜まりやすいから外に出しといてくれると助かるよ！暇な日は絶対に出しといてもらわないと困るわけではないから置いといていいけど、一応残して帰る場合は(残業とか交代とかで)近くにいる他の従業員に一言かけといて！」
A氏「なるほど、、、忙しい日と暇な日が自分はいまいち…」
わたくし「そうか！ごめん！じゃあ、えーーーと、慣れるまでは、半分くらいの時は………、とりあえず外に出しておいて欲しいかな！よろしく！」
A氏「わかりました！」
翌日A氏「ゴミが40%くらいですが、外に出しますか？」
わたくし「明日は暇だからそのまま置いておいていいよ！」
A氏「わかりました！」
翌日A氏「ゴミが40%くらいですが、外に出しますか？」
わたくし「明日は忙しいから、出しておいてくれると助かる！」
A氏「わかりました！」
３ヶ月後。
A氏「ゴミが40%くらいですが、外に出しますか？」
わたくし「A氏も働いてけっこうたつし、だいたい忙しい日か暇な日かは分かると思うから、これからは判断は任せるわ！」
A氏「わかりました！」
～捨てない一択～
120%でも捨てない一択。
なぜなんだぜ。
(この時上司にめちゃくちゃ泣きつくが、もう一回ゴミ捨てちゃんと行ってときつく言ってみては？とあしらわれる。)
わたくし「A氏よ、終業間際にゴミ箱確認して、いっぱいになってたら外のゴミ捨て場に持って行ってね！って言ったの、ちゃんとやってくれる？」
A氏「え、でも、判断は任せるって…ﾓｺﾞﾓｺﾞ」
わたくし(((しばいたろか！！！)))
とは言わない。
わたくし「(【終業間際にゴミ箱確認して、いっぱいになってたら外のゴミ捨て場に持って行ってね！少なかったら置いて帰っていいよ！半分の時は持って行ってね！40%の時は判断を任せるよ！】を、また一から十まで説明する気力が沸かない)(ストレス限界値突破。)
うーーん、ゴミ出しそんなにやりたくない？そんなにやりたくないなら、やらなくていいよ。(キレ声)」
(これで、ちゃんとやります！って返事が来たらまだ信用できる。最初からやる気無いなら上司に報告して自分で全部やった方がマシやし、どっちにでもころべ！！)」
A氏「(やれって言ったりやらなくていいって言ったりどっちなんの顔)え？いや、やりたくないわけでは…でも、本当にやらなくていいなら…？判断は任せるっていうのは…ﾓｺﾞﾓｺﾞ(不服そうな顔)」
わたくし(((殴ったろか？)))
もちろん殴らない。
わたくし「(キレ笑顔で)うん！それなら！やらんでいいよ！もういいわ！代わりに他の仕事教えるわ！それ頑張ってくれたらいいよ！」
A氏「やらなくていいんですか！？あぁ、なんか、もりかわさんが先輩で良かった！自分、いつも色んな人に怒られてばっかりなんで…えへへ///(悪気0%)」
わたくし(((燃やすぞ？)))
もちろん燃やさない。
そして新しく教えた仕事も、ゴミ捨ての二の舞。
といふとんでもない御仁どした(；ω；)号泣
このレベルなら、さすがに、傑物と言っても過言ではのぅござりまするよね(；ω；)？
ゴミ捨てくらいなんでできないの！？？と、
イライライライラしてしまったわたくしは…わたくしはA氏を人間扱いしなかった神経質な女性………？(不安)
Kou殿の言うとおりA氏を人間扱いしたら、ストレスなんか感じなかったのかと思ったら、不安でソワソワ涙が…(；□；)うっ…うっ…
さすがに、それはない？
無いよね。
無いと思う。
無いことを願う。とにかく、わたくしはその当時A氏に対するストレスで潰れそうじゃったから、それまでは職場ではものわかり良き子さんの仮面をかぶっていたわたくしでござりましたけれども、このときばかりは、わたくしらしくない半泣き般若の形相で上司にゴネにごねまくって、なんとかA氏とペアを解消してもらい、なんとか、生き続けられ申した、、、。
その後にペアになった後輩たちの
「先輩すみません！ゴミ箱80%くらいなんですけど、今日忙しくてどうしても外まで行けなくて！頼んでもいいですか？」
とか、
「ええっ！？先輩！それ重いやつっすよね？俺行きますよ！？(最初から俺に言ってくれたらいいのになんで！？な顔)」とかの、気持ちの良いコミュニケーションに、
涙出るくらい感謝を述べたよね…。
彼らは天使の生まれ変わりに違いない(///ω///)といふか、【終業間際にゴミ箱確認して、いっぱいになってたら外のゴミ捨て場に持って行ってね！少なかったら置いて帰っていいよ！】を理解した上で発言しているといふ事実を実感して、深い感動に包まれ申した。
なんか、、、思い出しストレスで3日くらい寝込みそう(´T口T`)ｸﾞﾊｧ
いやー、たまりません（＾＾
最高の映画です。
「対話の技法」に参加している女性の場合、これでご飯大盛り3杯は行けるネタです。
最初に言っておきますが、これはコミュニケーション問題です。僕はそういうふうに捉えています。
このもりかわさんのコメントを読んで、あなたはどう感じましたか。
思ったことを率直に、コメントに書いてみてください。合っているとか間違っているとかではありません。
どう思うかです。
「A君は多分人造人間だと思います」みたいなA君に関する意見でもいいし、もりかわさんの動きに対する意見でも何でもいいです。
私ならこうするとか、私がA君だったらどう思うかという視点のコメントでも構いません。
あるいは、このコミュニケーション問題の本質は何なのかということをズバリ答えるのでもOKです（＾＾
これは、非常に重要なケースです。
このケースをちゃんと理解することによって、見えてくる世界が変わったりします。
A君がゴミ捨てを上手にできなかった理由も分かれば、ぜひ考えてみてください。
これはケースは違えど、家庭でもよく見られるシチュエーションです。
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両親がこちらのお話とよく似ています。
同居しているので、とても苦労します。
「察する」ということが苦手で、怒られたり指摘するされたりするのが必要以上に怖いと感じる人なのかなと思いました。
まだまだ模索中ですが、最近見つけた方法は、常識で測るのではなく「相手の目線」でお願いするという方法です。
我が家の場合は、「短く」「相手がわかるように」を心がけています。
私は言い方に苦労しますが、以前よりは、トラブルが減りました。
これは、「ゴミを捨てる」というタスクの中に複数の判断要素があるように思います。
①ゴミが多いか少ないか
②明日が忙しいか暇か
→③捨てるか捨てないか(出力)
そしてその不確定要素は
①A君が質問したように、ゴミの量の判断(捨てるライン)がわからない
②忙しい/暇の基準がわからない
の2要素で、それがわからないから③の捨てるという出力ができない。
私はもりかわさんと同じく感覚でわかる側なので、ある意味大雑把でこんなもんかなで捨てちゃったりできますが…。
失敗したくないとか怒られたくないとかが先行しちゃうと動けない方もいますよね。
①の量については、たとえばゴミ箱の内側にテープを貼って印をつけて、
「これが完全に見えなくなったら捨ててね！」とするとか。
(ここまで！というと、線に被るかどうかの絶妙なところでどうしたら良いですかってまた聞かれそうなので笑)
②の暇か忙しいかについては、もりかわさんご自身は、明日どうなるか事前に判断ができていらっしゃるので、もう少しそれを言語化できる余地があるのかなと思いました。
忙しい日がなぜ忙しいのか、具体的な業務内容とか、曜日とか。
なので、たとえば教える段階で
「今日は○○があって忙しかったね」
「明日は△△があるから忙しい日だね」
などと伝えられると、A君の中で忙しい/暇の感覚が育っていくような気がします。
そもそも①だけで明日の忙しさとか関係なく捨てる、という仕組みだけでもいけるし、②までできらようになれたら大拍手！みたいな。
なんかこう…指示待ちというかAIチックというか…ね、自分で考えなよ、頭使いなよという気持ち痛いほどわかります。( ; ; )
でも逆に、適切な入力をすれば適切に出力してくれるとも思うので、その観点から、第三者の立場からの視点だとこのような対応かなと。
でも目の前の現実だったら私もこんなこと言えない気がする…:(´◦ω◦｀):
もりかわさん、おつかれさまでした( ; ; )
めちゃくちゃ興味深い内容…
最近忙しく、追いついていなかったので今さらのコメントです！
両方の経験がある気がします(笑)
私、頭がちがち人間だったので、
ゴミが40%だったら捨てるべきか、置いとくべきか、どちらが正解なのかと以前なら迷ってたと思います。臨機応変が効かないんです…。
迷ったら、捨ててくれる方が良いですよね。(捨てちゃダメって言う人も中にはいるのかもしれないけど…)
説明する方からすると、誰でも分かるように説明してるつもりだから相手が分かってくれないとなんで？ってなる気持ちはとても分かります。
それでも分からない人は一定数いる…
私も心に止めておかないといけないなと思いました。
そういう人がいた時、簡単ではないけど、なんで分からないの？とかもういいやって放棄せずに、理解する気持ちでとことん向き合うことができたらいいなって思います。
A君本人が何も困らないから
私はいちいち管理するのが面倒なので、ゴミの量うんぬんではなく必ず行う作業として教育しちゃうかも。
ちょうど今の職場で起きてる問題と似ているので興味あります。
周りに気に触る行動をしていると本人は思ってない(←伝わってない)と私は思っていて、別のスタッフにも本人はそんなつもりないんじゃないの？と伝えました。
でも他のスタッフはサボりたいからそうしているに違いない、と見方を変えませんでした。そして、そのスタッフへの見方がどんどん厳しくなり、小さなことでも気に食わなくなりました。
マネージャーが店舗に来て直接本人に伝えたところ、自分の行動が周りに不快な思いをさせていたことに気づいてなかったそうです。
オブラートに包んで発言する、言葉にはしないで行動でイラつきを示す。など、ちゃんと伝わっていなかったから誤解を生んでいたんだと思います。
相手が理解して初めて伝えたことになるのかなと思いました。
私の会社は、ゴミを出すのにお金がかかるので上からぎゅっと押し込んで満杯になるまで捨てないのが暗黙のルールです。私が担当する週の時はいつも誰かに相談してしまいますね。自分の感覚がずれているかもしれないと不安なので。お互いに理解しようとする姿勢の方が大切だと思っているので、もしイライラされたとしても考えが違うから仕方ないとも思っています。察することって難しいです。ここのコメントを読んでいろんな考え方に触れようと思います。
難しいんじゃないですかね。
毎日捨ててもらう、でいいんじゃないかと。
わぁぁ、
女性同士だったら一発で伝わるのに、男性相手だとこうも面倒なんですね(T_T)
「ゴミは毎日、終業間際に出しててくれると助かるな」と、シンプルにお願いしそうです、、。
その任務がしっかりできてから、
「例えばこういう状況のときは〜」
とプラスαのことを伝えるかもしれないです。
今は落ち着いて考えられますが、当事者になったらイラついて落ち着いていられない気がする、、(T_T)
指示が感覚的すぎて、そうゆうのが苦手な人には、わからない！面倒だ！ってなりそう。
私だったら誰でも再現できるように、どんな量でも毎日捨ててもらうかな。
もりかわさんはまじめで素敵だと思いました。
やっと追いつきましたので参加します。、、
A氏には難しいのかと。
それならもう、半分なら持って行く。
それか、毎日終業時に捨てに持って行って下さい。の方がいいかも？
A君は判断するのを放棄してるんだな、と感じました。
責任を持ちたくないとか、ゴミを捨てることで「何であの量で捨てたんだ」と責められるのが嫌だとか…？
失敗を恐れて【何もしない】を選ぶなんて頼りないなーと思います。
一緒に働くの大変そう。
年齢、性別、価値観の違い、コミュニケーションは相手を見極めて、その人に合わせていくことが大事！
こういう方は一定数います。
もりかわさんが悪いわけでもこの彼が悪いわけでもありません。
伝え方が曖昧だと分からないのです。
ゴミ捨てがどっちでもいいは、彼にとってはとても難しいと思います。
私が彼にゴミ捨てを頼むなら、毎日終業間際にゴミ捨てをしてください。とお願いします。何なら、4時50分になったらゴミ捨てをしてください。と具体的に伝えます。
ゴミの量を見て、今日はゴミ捨てをする、明日はしなくてもいい、は絶対に通じません。毎日どうしたらいいか聞かれます。
それなら毎日同じ時間に捨てるようにする方が、お互いに気持ちよく過ごせると思います。
A氏は自分を見ているようで、特に子供の頃の自分とそっくりだな〜と思いました。
・ゴミの入ってる割合
・明日が忙しいか暇か
の少なくとも2つの判断がある所に関して、
A氏の発言的にも人生で怒られる事が多くて自分の判断全般に不安感とか恐怖心があって、全く大した事ない判断1つにも生死がかかってるんじゃってくらいストレスがかかって脳に霞がかる感覚が、自分の場合は覚えがあります。
私ならゴミ箱に全部の要素をメモするか[はい][いいえ]みたいなシート作って貼っておいて様子見るかなと思います。
私だったら全部のパターンをメモしてはいいいえ表を勝手に作ってポケットなんなりに入れてコソコソ見ています。で、「こうしました〜」って報告して答え合わせして確認しています。
また明日が忙しいか暇かの判断が難しい点は私も今でも苦労しており、人と雑談の体で「明日〇曜日だから忙しいですかね〜？？」「明日出勤人数少ないですね〜 わ〜明日大忙しくなりますかね〜？？」/「あっ、じゃあ〇〇しといた方がいいですよね〜？？」と探っています。
なので、自分だったら雑談の体でヒント出してA氏がどうするか様子見するかな〜と思います。