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ゴールデンウィーク真っ只中です。
ヒマでしょ（笑）。そうです、どうせヒマなはずです。
ヒマならば、恋愛の勉強をいっしょにやりませんか。
今日も最高のネタが揃っています（＾＾
いや、控えめに言って、本当に最高のネタです。これ以上ないくらい新鮮かつ、極上のネタです。
このところ、メルマガでコミュニケーション問題を話題にしています。
今回も当然、コミュニケーションネタです。
まずは、こちらのもりかわ劇場をご覧ください。
もりかわさんより：
五月雨式にすみませぬ！
わたくしの名誉のために追記いたしますると、
A氏ができなかった「複雑な業務」のひとつがゴミ捨てだったのでござりまする。
【終業間際にゴミ箱確認して、いっぱいになってたら外のゴミ捨て場に持って行ってね！少なかったら置いて帰っていいよ！】
が、伝わらなかったのでござりまする(；口；)号泣
A氏「わかりました。じゃあ、ゴミが半分の場合はどうしたらいいですか？」
わたくし「あーそっか迷うよね～！ええと、忙しい日はゴミが溜まりやすいから外に出しといてくれると助かるよ！暇な日は絶対に出しといてもらわないと困るわけではないから置いといていいけど、一応残して帰る場合は(残業とか交代とかで)近くにいる他の従業員に一言かけといて！」
A氏「なるほど、、、忙しい日と暇な日が自分はいまいち…」
わたくし「そうか！ごめん！じゃあ、えーーーと、慣れるまでは、半分くらいの時は………、とりあえず外に出しておいて欲しいかな！よろしく！」
A氏「わかりました！」
翌日A氏「ゴミが40%くらいですが、外に出しますか？」
わたくし「明日は暇だからそのまま置いておいていいよ！」
A氏「わかりました！」
翌日A氏「ゴミが40%くらいですが、外に出しますか？」
わたくし「明日は忙しいから、出しておいてくれると助かる！」
A氏「わかりました！」
３ヶ月後。
A氏「ゴミが40%くらいですが、外に出しますか？」
わたくし「A氏も働いてけっこうたつし、だいたい忙しい日か暇な日かは分かると思うから、これからは判断は任せるわ！」
A氏「わかりました！」
～捨てない一択～
120%でも捨てない一択。
なぜなんだぜ。
(この時上司にめちゃくちゃ泣きつくが、もう一回ゴミ捨てちゃんと行ってときつく言ってみては？とあしらわれる。)
わたくし「A氏よ、終業間際にゴミ箱確認して、いっぱいになってたら外のゴミ捨て場に持って行ってね！って言ったの、ちゃんとやってくれる？」
A氏「え、でも、判断は任せるって…ﾓｺﾞﾓｺﾞ」
わたくし(((しばいたろか！！！)))
とは言わない。
わたくし「(【終業間際にゴミ箱確認して、いっぱいになってたら外のゴミ捨て場に持って行ってね！少なかったら置いて帰っていいよ！半分の時は持って行ってね！40%の時は判断を任せるよ！】を、また一から十まで説明する気力が沸かない)(ストレス限界値突破。)
うーーん、ゴミ出しそんなにやりたくない？そんなにやりたくないなら、やらなくていいよ。(キレ声)」
(これで、ちゃんとやります！って返事が来たらまだ信用できる。最初からやる気無いなら上司に報告して自分で全部やった方がマシやし、どっちにでもころべ！！)」
A氏「(やれって言ったりやらなくていいって言ったりどっちなんの顔)え？いや、やりたくないわけでは…でも、本当にやらなくていいなら…？判断は任せるっていうのは…ﾓｺﾞﾓｺﾞ(不服そうな顔)」
わたくし(((殴ったろか？)))
もちろん殴らない。
わたくし「(キレ笑顔で)うん！それなら！やらんでいいよ！もういいわ！代わりに他の仕事教えるわ！それ頑張ってくれたらいいよ！」
A氏「やらなくていいんですか！？あぁ、なんか、もりかわさんが先輩で良かった！自分、いつも色んな人に怒られてばっかりなんで…えへへ///(悪気0%)」
わたくし(((燃やすぞ？)))
もちろん燃やさない。
そして新しく教えた仕事も、ゴミ捨ての二の舞。
といふとんでもない御仁どした(；ω；)号泣
このレベルなら、さすがに、傑物と言っても過言ではのぅござりまするよね(；ω；)？
ゴミ捨てくらいなんでできないの！？？と、
イライライライラしてしまったわたくしは…わたくしはA氏を人間扱いしなかった神経質な女性………？(不安)
Kou殿の言うとおりA氏を人間扱いしたら、ストレスなんか感じなかったのかと思ったら、不安でソワソワ涙が…(；□；)うっ…うっ…
さすがに、それはない？
無いよね。
無いと思う。
無いことを願う。とにかく、わたくしはその当時A氏に対するストレスで潰れそうじゃったから、それまでは職場ではものわかり良き子さんの仮面をかぶっていたわたくしでござりましたけれども、このときばかりは、わたくしらしくない半泣き般若の形相で上司にゴネにごねまくって、なんとかA氏とペアを解消してもらい、なんとか、生き続けられ申した、、、。
その後にペアになった後輩たちの
「先輩すみません！ゴミ箱80%くらいなんですけど、今日忙しくてどうしても外まで行けなくて！頼んでもいいですか？」
とか、
「ええっ！？先輩！それ重いやつっすよね？俺行きますよ！？(最初から俺に言ってくれたらいいのになんで！？な顔)」とかの、気持ちの良いコミュニケーションに、
涙出るくらい感謝を述べたよね…。
彼らは天使の生まれ変わりに違いない(///ω///)といふか、【終業間際にゴミ箱確認して、いっぱいになってたら外のゴミ捨て場に持って行ってね！少なかったら置いて帰っていいよ！】を理解した上で発言しているといふ事実を実感して、深い感動に包まれ申した。
なんか、、、思い出しストレスで3日くらい寝込みそう(´T口T`)ｸﾞﾊｧ
いやー、たまりません（＾＾
最高の映画です。
「対話の技法」に参加している女性の場合、これでご飯大盛り3杯は行けるネタです。
最初に言っておきますが、これはコミュニケーション問題です。僕はそういうふうに捉えています。
このもりかわさんのコメントを読んで、あなたはどう感じましたか。
思ったことを率直に、コメントに書いてみてください。合っているとか間違っているとかではありません。
どう思うかです。
「A君は多分人造人間だと思います」みたいなA君に関する意見でもいいし、もりかわさんの動きに対する意見でも何でもいいです。
私ならこうするとか、私がA君だったらどう思うかという視点のコメントでも構いません。
あるいは、このコミュニケーション問題の本質は何なのかということをズバリ答えるのでもOKです（＾＾
これは、非常に重要なケースです。
このケースをちゃんと理解することによって、見えてくる世界が変わったりします。
A君がゴミ捨てを上手にできなかった理由も分かれば、ぜひ考えてみてください。
これはケースは違えど、家庭でもよく見られるシチュエーションです。
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コントの様で思わず笑ってしまいました(^◇^;)
自分がもし、A君のような行動を取るとしたら…
過去に、自分で考えて行動した結果、相手に納得してもらえずダメ出しされた、若しくは叱られて傷ついた経験がある。
場合かなと考えました。
理由は、やってケチ付けられるならやらない方がマシ。
仕事だから指示されればやるけど、その場合も、いちいち聞いてやった方が後で文句言われなくて済む（結果的に相手が納得できる形になるから）。です。
面白いお話ですね…！
じっくり読む時間が取れずにコメントが遅れてしまいましたが、コメントさせて頂きます♪
Aさんに対しては、『こうして欲しい』という行動が決まっているなら、本人に判断を任せるような伝え方をしないのが良かったのかもしれない…と思いました。
判断を本人に任せてしまったなら、Aさんがゴミを捨てない選択をしたことも間違いではないのかもしれないな…と
伝えたことを伝えたままにしかできない方も多くいらっしゃいますからね！
新しくペアになった後輩さんは、『これはこうした方がいいな！』とご自身で判断できる方で、相手の言葉の裏や、喜ばれる行動を汲み取れるタイプだったというだけかもしれません。
相手によってコミュニケーションが円滑にいくパターンと、そうではないパターンの典型例のように感じましたが、どちらが悪いということでもないかなとも感じました。
話したことそのままを受け取ってしまう性格なんですね！
そういう方には、はっきりしてほしいこと伝えないと分からないですね！
Aさんみたいな方には具体的に細かく基準を何度か理解するまで教えないと出来ない人なのかな？と思いました。
正解が一つしかないと思い込んでて失敗したくないとか怒られたくないが強くて自分で判断することを放棄してしまってる状態です。過去に自分で判断して、行ってきた行動の結果で無意識にトラウマなのかもしれません。または思考放棄かと。判断は間違えることだってあるし常に正解なんて無理です。判断をすることに挑戦して色んな経験していき自信をつけていくことが大事と思いました。
間違いってこの世に存在しないのかな？と最近考えるようになりました。当初は間違いだったかもしれませんけど長い目で見た時、間違いでなかったりすることもあります。
同じ話をしても、人によって受け取り方が違うなと感じることがあります。
ブログを読みながら
同じ人間でも、その人の当たり前や物差しは自分とは異なるという前提で接しなければいけないなと思いました。
以前お付き合いしていた彼がとても真面目でした。
私にとっては冗談で、彼と会話で戯れていたつもりだったのですが、彼は本気に受け取っていたことがあります。
そういう小さなことが積み重なって、不快感に変わってケンカになったりするのかな。
もっと相手を観察して、丁寧にコミュニケーションできるようになりたいです。
久しぶりに参加します(^^)
世の中には実に色々な方がいるなぁ、、！と
自分の普通は自分の中の基準で、
「難しくないことだから、当たり前にできるよね！」も自分の基準で。
本当に0〜100、白からグレー黒までの101段階(細かく切ればそれ以上)のグラデーションがあるように、
みんなの普通は普通じゃないし、
私の普通も世の基準のは違うんだろうなぁ。
これは、後輩や部下なのであれば、嘆いているよりも、
手を変え品を変え、その人に伝わるように、その方が伸びるように伝えた方が、
あとあと自分のためかなぁと思いました！私は(^^)
そして、やるだけやった結果、それでも自分が相手を1ミリも伸ばせない、あちらが伸びない時は、自分のせいでも相手のせいでもないし。
「やるだけやる」には、自分より響きそうな人をあててみるとか、自分以外のパターンも組み込みます。
じゃんけんのように、パーはグーに勝てるけど、グーはチョキに勝てる、
みたいに、
自分の話は入っていき辛いけど、第三者(自分ともAくんとも違うCさんとか)からの話はスッと入る、
みたいなこともあるので、
相性も含め試してみます(^^)
それが上司であり、できる限り円滑に進めていける人かなぁと、個人的に思います。
確かにA氏は仕事ができる人ではなさそうですが･･･
A氏はA氏のわからないことは質問している。
A氏はしたくないわけではなくA氏の判断でゴミを捨てなかった
A氏の行動はわからなくもないですが、仕事なので私もイライラしてしまうと思います。
A氏にとっては半分というのは曖昧なものなので判断が難しい→今までも自分の判断内でしても怒られることが多かったから自分で判断しきれず聞き続けた
今回も自分の判断でと言われたが結局違ったみたいで、やらなくて良いと言われほっとした。
A氏の行動はわからなくもないですが、仕事なので私もイライラしてしまうと思います。
しかもうちの職場にはA氏に質問しないを追加した新人がいて、日々どうしたら良いのかと悩んでいます。
私もぜひ対処方法を学びたいです
遅くなりましたが回答させてください！
私もA君タイプなので、どちらかと言うとA君の気持ちが分かってしまいます…
もちろんもりかわさんのコメントを読んだら理解も納得もできるのですが、こうやって書いてもらわないと相手の気持ちを汲めないというか…。
私の場合はゴミの残量が30%とか80%とかが見てもまったく分からないです…。多い少ないは分かるのですが、これ半分以上？以下？って聞かれるとフリーズしてしまいます。
ので、私はゴミが少なくてもゴミ回収してしまいます。多くて溢れるのとゴミ袋を少し無駄にするならゴミ袋には犠牲になってもらおうという判断ですw
なのでAくんには、判断できなかったら捨てておいて。溢れるのは絶対不可！って伝えてたらもしかしたら伝わったかな？と思いました
あ、今思いついたのですが、許されるならゴミ箱の内側に線を引いて「この線より上にゴミが来てたら回収して捨てておいてね」って言われたら確実に出来ると思います
私はもりかわさんの説明は分かりにくいなと、戸惑いました。
先輩という立場なら、a氏が分からなそうなら、一緒に図解しながら説明して、こういう場合は？とか何回か繰り返したりして、腑に落ちたようならメモを渡すとか、それを貼っておくとかしてもよかった気がします。
「判断は任せる」
→もりかわさん：ゴミを捨てたほうが良い溜まり具合かどうかの判断は任せるよ（その判断に基づいて捨てる捨てないが決まる：なんて事はわざわざ考えるまでもない）
・ゴミは基本捨てるモノ、時と場合によっては保留もあり、というスタンス
→ A氏：出すか出さないかの判断を任せる、と言われた、と思った→ まだ入ると思うから？出さない、という判断を下した。
ちゃんと先輩に言われたことやってるのに、、何故、、
・ゴミは基本捨てるモノ、と言うベースはあるのでしょうが、先輩に言われたこと（自分の判断で捨てる捨てない）で上書きされたのでしょうか。。
▪️どうしたら伝わったのか：
忙しかろうとゴミ捨てぐらいできますよね、なので、一旦は、ゴミを捨てる基準をシンプルにして、「ゴミ箱の半分位になっていたら捨てる。」と言うルールにする。
慣れてきたら、適宜臨機応変で。
▪️思ったこと：
仕事上で指示を受けた際、必要な情報が不足なく提供されたと思っていてすら、実際には指示者と受けた側が作業内容を同じ意味合いで捉えていない場合があります。。
きっちり細部まで詰めないと、指示側の意図した状態になっていないと言う事は、割とあります。。
お互い思い込みだなぁー、そういう意味で言ってたのか、そうとも取れるよね。などと言う出来事が、最近多発していたので、指示される側としてもする側としても、色々考えさせられました。
kouさん、久しぶりです！
凛薙です^ ^
しれっと彼と入籍して、そのままご無沙汰しておりました、、、m(_ _)m
でもブログが盛り上がっていたので気になってしまって、、、（笑）
私の感想を書かせていただきます！
もりかわさんへ
ハグさせてください。涙のハグを、、、（ ; ; ）
私もまっっっっったく同じ状況にいます。
それが9人いると思ってください。
こういった状況でやることがかわる指示の理解云々もそうですし、普段の仕事ですらなかなか、、、（ ; ; ）
とにかくもりかわさんに「しんどいよなぁぁぁぁぁぁぁぁぁあ！！！！しんどいよなぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁ！.°(ಗдಗ。)°.」とお伝えしたいです。
ほんっっっっとうに苦労、疲労、不可解の毎日だと思います、本当によく頑張ってらっしゃる、、、（ ; ; ）
私がもりかわさんのコメントを読んで思ったのは(共感とか、いろんな感情は置いといて)
このA氏は、わかってるんだけどわかっていないんだろうな、と。
うまく表現できませんが、コミュニケーションって、同じ言語でないと通じないとかはもちろんなんですが、チューニングも合ってないと通じないと思うんですよね。
「ゴミ捨てる」とか言われていることはわかるんだけど、それが具体的にどういうことなのかわかってない。
個人的には国語力の問題だと思っていますが、、、
でも、多い、最近の若い人とかじゃなくて、最近の「働く人」※年齢問わず にとても多い。
私はどの組織でも、下っ端の頃は先輩の言うことはもちろん聞くけれど、それよりも先輩が実際にやっているのを見たりして、それを真似するようにしていました。
そうやって、その組織での「共通の了解(基準)を自分の中のルールブックに増やしていく」みたいな。
でも、最近は自分の基準を、会社に持ち込んで、初見の学科のテストを受けにいくみたいなことして「習ってないからわからん」「教え方が悪い」みたいなこと言うんですよね。
同じ日本人だから、言語が同じだから同じ言葉で伝わるなんてことはなくて、一つの言葉をいろんな言い方で表現してあげる、もしくは「実際に一緒に『全部経験する』」とか、、。
※これが『全部』がミソなんですよね。
1〜10の仕事が2つあって、1〜5は共通だからとおもって省くと「教わってない」とか言い出すんですよ、言いましたよね？1と同じだと。だめですか、そうですね、めんどくさがった私が悪いですね.°(ಗдಗ。)°.
そういった感じで、このA氏には、当時のもりかわさんの言語ではわからなかったんだと思います。
私の日頃のストレスを込めて書かせていただきますが、こういう奴らは5年くらい働いて共通了解のベースを掴み始めて10年経ってやっと「察しのいい1年生」くらいになります。
私自身、会社に愛想が尽きているのでこの手子たちの教育はもう諦めましたが、これがパートナーとか大切にしたいと友達だとしたら、、、繰り返しになりますが「お互いの共通の基準、物事への共通の認知」を作るのが大切かなぁ、と思いました。
A君みたいな人、けっこう世の中にいると思います。まさに会社でも全く同じような新入社員がいて、1から10まで細かく指示をしてあげないと、こういう時はどうしたらいいですか、といちいち聞いてくるので教える社員は本当イライラしていて同情してます。
たぶん選択肢が多いように感じるから迷うんだと思うんですよね。こういう時はこう、というパターンがあってじゃぁこの場合はどう処理したらいいいいんだろうと。
40%のときはどうするかのかって笑 それくらい自分で判断してとりあえず出しときゃいいのに。量で迷うってことはゴミ捨て自体が嫌なんでしょうか。
A君みたいな人への指示としては、終業時にはゴミを捨ててね、というシンプルな指示しか伝わらないんだと思います。状況に応じての捨て方っていうのはこういう人には難易度が高い笑
でももりかわさんの指示がよくないとは私は思いませんでした。あくまでA君側の問題かなと思います。
自分は丁寧に分かりやすく伝えたと思っていても、受け取り方は本当に人それぞれ。
ケースは違いますが、最近、私も同じように感じる場面がありました！
言われた言葉を、そのままの意味でしか受け取ることが出来ない人もいますね。
考えることをしない、考えるのが面倒で放棄してしまう（指示を仰ぐ方が確実）、もしくはそもそも言葉のままでなく、意味合いを汲み取る必要があることに気付いていない可能性も。
その人の受け取り方をよく見て、少しでも自分がやりやすくなるように工夫していくしかない気がしました。
もりかわさんの気持ちがとてもよく分かります。
過去の積み重ねがあるにも関わらず、自分で選択することや判断が出来ない人を見ると、今まで何してたん…と私も思っちゃう。
私だったらどうするかを考えたときに、理由も教えるかなと思いました。
手順だけを教えると、手数が多かったり合理的じゃないなと思うことが多々あったので、必ず理由を添えるように心がけています。
それでも出来ない人には全体の流れを教えたり、ケースバイケースではありますが。
でももりかわさんの気持ちはすごくわかります( ´-｀)
A氏は自分で判断する自信がないんでしょうね。それは今までの経験上かもしれないけれど。
全てのパターンを説明することは不可能だと思うので妥協できるところをみつけてできる限り基準を分かりやすくしてあげるしかなさそうだと思ってます。
もりかわさん、とても大変な思いをされたのですね。
A氏は捨てる時を理解していないためもりかわさんを頼っていたように感じました
日常の会話も自分次第で変わるとしたら、どんどんその方法を実践していきたいですね。
自分から変わっていくってことですね。
A君は抽象的な物事に判断を下すのが苦手なタイプなのかと想像します。
ゴミ箱にボーダーラインを引いて、ここよりも溜まったら捨ててね、とするとA君にとっては気が楽になるのではないでしょうか。